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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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2024/11/13
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项目三 任务九客户信息管理（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目三 任务二网上业务受理（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目三 任务八邀约客户（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目七 任务一智能客服场景分类（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目七 任务三网店智能客服应答优化（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目七 任务二网店智能客服应答设置（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目六 任务一客户开发（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目六 任务五客户分类（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目六 任务四客户巩固（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目六 任务三客户关怀（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目六 任务六客户档案设计与填写（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目六 任务二客户体验（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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项目二 任务二客户接待方案撰写与实施（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人大版·2022）
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任务1.1 认识电子商务客户服务的含义与类型(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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2.1客户接待礼仪(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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1.4汽车4S店客户服务(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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1.3网店客户服务 (课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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1.2物流客户服务 (课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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7.2物流客户关系管理软件应用示范(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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7.1认识呼叫中心与数据挖掘(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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