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财经商贸大类《会计事务专业》同步精品课堂
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项目6 任务2 活动1 梳理客户常规信息(教案)高教版
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项目6 任务1 活动2 运用回访沟通技巧(课件)高教版
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项目6 任务1 活动2 运用沟通技巧(教案)高教版
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项目6 任务1 活动1 明确回访时机(课件)高教版
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项目6 任务1 活动1 明确回访时机(教案)高教版
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项目5 任务3 活动2 运用技巧处理客户投诉(课件)高教版
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项目5 任务3 活动2 运用技巧处理客户投诉(教案)高教版
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项目5 任务3 活动1 了解客户投诉处理流程(课件)高教版
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项目5 任务3 活动1 了解客户投诉处理流程(教案)高教版
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项目5 任务2 活动2 明确不同心里客户的应对策略(课件)高教版
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项目5 任务2 活动2 明确不同心里客户的应对策略(教案)高教版
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项目5 任务2 活动1 了解常见的客户投诉心理(课件)高教版
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项目5 任务2 活动1 了解常见的客户投诉心理(教案)高教版
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项目5 任务1 活动2 了解客户投诉处理方式(课件)高教版
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项目5 任务1 活动2 了解客户投诉处理方式(教案)高教版
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项目5 任务1 活动1 分析客户投诉原因(课件)高教版
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项目5 任务1 活动1 分析客户投诉原因(教案)高教版
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项目4 任务3 活动3 实践退货沟通(课件)高教版
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项目4 任务3 活动2 了解退货方法(课件)高教版
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项目4 任务3 活动2 了解退货方法(教案)高教版
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