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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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2024/11/13
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6.2物流客户服务绩效管理实施(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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2023/11/10
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6.1认识物流客户服务绩效管理(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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5.3物流客户信用评估及风险防范(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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5.2物流客户流失处理(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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5.1物流大客户管理(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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4.3物流客户投诉处理服务跟进(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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4.2物流客户投诉处理(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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4.1物流客户投诉受理 (课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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3.2物流客户来访、来电、来函处理 (课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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3.1物流客户接待计划制定 (课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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2.3物流客户需求分析 (课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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2.1 物流客户寻找与识别 (课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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第1章网店客服岗前准备（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
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第五章 物流客户关系运营(课件）-《物流客户服务》同步教学（劳动版）
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第四章 物流客户投诉管理(课件）-《物流客户服务》同步教学（劳动版）
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第三章 物流客户服务方式(课件）-《物流客户服务》同步教学（劳动版）
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第二章 物流客户开发与拜访(课件）-《物流客户服务》同步教学（劳动版）
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第一章物流客户服务概述(课件）-《物流客户服务》同步教学（劳动版）
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第一章 客户服务职业体验 (课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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项目一 物流客户服务认知 (课件）-《物流客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
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