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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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项目五 客户投诉处理（课件）-《客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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4.3客户接待（课件）-《客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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4.2客户个性特征与行为模式分析（课件）-《客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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4.1客户需求分析（课件）-《客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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项目三 客户服务人员基本功（课件）-《客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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项目二客户服务人员的职业化素养课件）-《客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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项目二 职业化素养Plus（课件）-《客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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6.2物流客户服务绩效的评价（课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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6.1物流客户服务水平的确立（课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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5.4物流合同管理（课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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5.2物流大客户俱乐部管理（课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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5.1大客户管理工作（课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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第四章 提高物流客户满意度的方法（课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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3.4物流客户信息分类管理(课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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3.3信息归类整理(课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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3.2物流客户信息收集(课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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3.1物流客户信息概述(课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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第二章 基本业务活动中的客户服务(课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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第一章 物流客户服务概述(课件）-《物流客户服务》同步教学（北京理工大学出版社）
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7.3电子商务中的物流客户服务（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
2023
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