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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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2024/11/14
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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2024/11/13
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项目1任务2活动2使用千牛工具（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/11
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项目1任务1活动2了解产品信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/11
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项目1任务3活动2调整心态（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/11
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项目2任务3活动2 运用客户咨询解答的技巧（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/11
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项目3任务1活动2 吸引老客户的方法（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/11
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项目2任务1活动2 分析购买心理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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同步教学
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项目2任务2活动2：设置快捷短语和FAQ（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/11
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项目2任务3活动1学习应答咨询的礼貌用语（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目1任务1活动1学习企业文化（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/11
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项目3任务1活动1吸引新客户的方法（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目1任务2活动1使用阿里旺旺工具（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目1任务3活动1培养客服素养（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目2任务1活动1了解客户常见的购买心理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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1.1顾客导向理念的概念
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项目4跨境电商客服与沟通
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项目6-跨境电商B2C店铺客户服务
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项目5-跨境电商B2B店铺客户服务
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项目3-跨境电商客服策略
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同步教学
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项目1-跨境电商客户认知
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同步教学
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改啥名呢
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1.1.2旅游景区的特点（课件）《旅游景区服务与管理》（上海交通大学出版社）
2023
同步教学
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2023/12/08
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