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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
简介：本专辑由一线教师精心打造，适用浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练专辑，共20份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固电子商务类...
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共20 份资料 合计： 60.00 储值
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- 项目1 接待准备全部加入
- 《客户服务》项目一任务一 认知企业与产品 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目一任务二 运用在线沟通工具 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目一任务三 调整客服心态 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 项目2 售前咨询全部加入
- 《客户服务》项目二任务一 分析客户常见购买心理 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目二任务二 设置快捷短信和 FAQ 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目二任务三 应答客户咨询 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 项目3 售中沟通全部加入
- 《客户服务》项目三任务一 吸引客户 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目三任务二 促成下单 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目三任务三 促成付款 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目三任务四 确认订单信息 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 项目4 售后服务全部加入
- 《客户服务》项目四任务一 跟踪售后服务 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目四任务二 处理换货问题 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目四任务三 处理退货问题 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 项目5 投诉处理全部加入
- 《客户服务》项目五任务一 分析客户投诉的原因 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目五任务二 分析客户投诉心理 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目五任务三 处理客户投诉 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 项目6 客户关系维护全部加入
- 《客户服务》项目六任务一 回访客户 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目六任务二 梳理客户信息 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目六任务三 挽回流失客户 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
- 《客户服务》项目六任务四 挖掘客户价值 45分钟专题训练（原卷版+解析版）2024/11/133 储值0下载
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