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客户服务

教材 | 知识点 | 高考

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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练模拟卷

2024浙江省一轮复习

日期：2024/11/14浏览量：227 作者：台顶的星星

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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）

2024浙江省中职复习

日期：2024/11/13浏览量：274

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专题二电子商务客户服务基本礼仪（课件）山东省职教高考电子商务专业《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

2023二轮专题

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【职教高考】山东省《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

日期：2023/12/13下载量：1作者：改啥名呢

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专题一电子商务客户服务的涵义（模拟练习）山东省职教高考电子商务专业《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测（原卷版+解析版）

答案解析2023二轮专题

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【职教高考】山东省《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

日期：2023/12/13下载量：1作者：改啥名呢

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专题一电子商务客户服务的涵义（课件）山东省职教高考电子商务专业《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

2023二轮专题

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【职教高考】山东省《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

日期：2023/12/13下载量：0作者：改啥名呢

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项目6任务4活动4挖掘有价值客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目6任务4活动3 运用CRM系统进行客户管理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目4任务1活动3 应答客户到货反馈（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目4任务3活动3 实践退货沟通（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目4任务2活动3 实践换货沟通（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目3任务4活动3 确认物流信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目3任务3活动2指导客户在线付款（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目5任务3活动2运用技巧处理客户投诉（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

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项目5任务1活动2了解客户投诉处理方式（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

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项目4任务2活动2了解换货方法（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

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项目3任务2活动2促成老客户下单的技巧（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

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项目6任务1活动2 运用回访沟通技巧（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目4任务1活动2 应答客户货物延迟（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目3任务4活动2 修改订单信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目6任务3活动2 挽回流失客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目6任务2活动2 梳理活动后期客户信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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项目5任务2活动2 明确不同心理客户的应对策略（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

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