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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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模块九 客户服务信息管理(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/11/17
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模块八 客户服务产品开发管理(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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第七章 客户服务质量管理(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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模块六 客户服务组织管理 客户服务部门(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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1.1了解移动客户服务(课件）-《移动客户服务》同步教学（高教版）
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模块四 呼出型业务处理(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2．3客服代表的心理素质（课件）-《客户服务》同步教学（东北财经大学出版社）
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2.3网络客服沟通技巧(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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第五章 客户服务现场运营与维护(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2.1 客服代表品格要求（课件）-《客户服务》同步教学（东北财经大学出版社）
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1.3客户服务的现状和发展趋势（课件）-《客户服务》同步教学（东北财经大学出版社）
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1.2 服务的内容和分类（课件）-《客户服务》同步教学（东北财经大学出版社）
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1．1 识别客户（课件）-《客户服务》同步教学（东北财经大学出版社）
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4.2了解你的客户(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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1.2客户服务礼仪(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2.1走进呼叫中心(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2.3售后服务业务(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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3.1客户邀约业务(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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3.2客户回访业务(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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3.3电话销售业务(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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