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财经商贸大类《电子商务专业》同步精品课堂
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任务6.1 学会售后产品的退换货处理(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务5.3 掌握商品的备货发货(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务5.2 熟悉商品款项的处理(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务5.1 学会网络购物者的信息接收(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务4.2 掌握商品上架的控制流程(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务4.3 学会商品关键词的遴选(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务4.1 学习商品软文的写作(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务3.3 熟悉网店客户的管理(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务3.2 熟悉网店买家购物心理(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务3.1 体验千牛的使用效应(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务2.2 体验千牛的使用效应(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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任务2.1 了解客服沟通技巧的组成(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
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2.1扫描市场环境(课件）-《客户服务》同步教学（电子工业版）
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2.2分析产品服务(课件）-《客户服务》同步教学（电子工业版）
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2.3寻找目标客户(课件）-《客户服务》同步教学（电子工业版）
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2.4评估客户价值(课件）-《客户服务》同步教学（电子工业版）
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3.1理解客户需求(课件）-《客户服务》同步教学（电子工业版）
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3.2选择沟通方式(课件）-《客户服务》同步教学（电子工业版）
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3.3满足客户期望(课件）-《客户服务》同步教学（电子工业版）
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4.1处理客户异议(课件）-《客户服务》同步教学（电子工业版）
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