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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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2024/11/14
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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2024/11/13
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4.1投诉并不可怕(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/11/17
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4.3投诉处理业务(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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第一章 网店客户服务概述(课件）-《网店客户服务》同步教学（高教版）
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第2章 网店客服销售流程(课件）-《网店客户服务》同步教学（高教版）
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第三章 网店客服的销售技巧(课件）-《网店客户服务》同步教学（高教版）
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第四章 网店客服销售技能(课件）-《网店客户服务》同步教学（高教版）
2023
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5.1认识客户关系管理(课件）-《网店客户服务》同步教学（高教版）
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5.2客户分析与打标(课件）-《网店客户服务》同步教学（高教版）
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5.3搭建客户互动平台(课件）-《网店客户服务》同步教学（高教版）
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5.4客户细分管理(课件）-《网店客户服务》同步教学（高教版）
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5.5客户关系维护(课件）-《网店客户服务》同步教学（高教版）
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2.1心理解压及心态保持(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2.2电话客服沟通技巧(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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3.3国际货代客户关系维护（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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3.2国际货代客户纠纷处理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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3.1海运、空运进出口订单受理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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2.3运输客户关系维护（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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2.2运输客户纠纷处理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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2.1运输客户订单受理与跟踪（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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2023/11/17
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1.3.4大客户投标管理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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