让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
网校通
仿真实验
AI阅读
AI科学
e备课
课后服务
AI职教
智慧教学平台
考试测评
组卷网
e卷通
个性化学习报告
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
全国
A-G：
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
H-J：
海南
黑龙江
河北
河南
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
K-S：
辽宁
内蒙古
宁夏
青海
山东
山西
陕西
上海
四川
T-Z：
天津
西藏
新疆
云南
浙江
全国
自动
首页
公共基础课
专业课
组卷
关于AI职教
搜索
客户服务
专业大类：
装备制造大类
电子与信息大类
财经商贸大类
教育与体育大类
交通运输大类
医药卫生大类
旅游大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
生物与化工大类
专业：
会计事务
纳税事务
市场营销
电子商务
国际商务
课程：
跨境电商基础
计算机网络技术基础
电子商务基础
网络营销
客户服务
教材
|
知识点
|
高考
不限
专项复习
模拟冲刺
高考真题
高考考纲
类别：
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级：
不限
免费
普通
精品
-
9份
-
浙江省（单独招生考试）考纲百套卷
2024
浙江省
中职复习
日期：
2024/09/13
浏览量：
975
-
2份
-
浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
2024
浙江省
中职复习
日期：
2024/09/12
浏览量：
112
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
2374
个结果
普通
- 41页 -
项目三 售前客服技巧（课件）- 《网络客户服务实务》同步教学（西安科大·2022）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/27
下载量：
3
作者：
明兮258
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 32页 -
项目二 网店客户分析（课件）- 《网络客户服务实务》同步教学（西安科大·2022）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/27
下载量：
2
作者：
明兮258
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 24页 -
项目六 客户关系管理
2023
新授课
所属专辑：
校企合作网店客服
日期：
2023/11/26
下载量：
16
作者：
358000001
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 35页 -
项目五 网店客服售中与售后服务
2023
新授课
所属专辑：
校企合作网店客服
日期：
2023/11/26
下载量：
17
作者：
358000001
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 47页 -
项目四 网店客服售前服务
2023
新授课
所属专辑：
校企合作网店客服
日期：
2023/11/26
下载量：
23
作者：
358000001
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 33页 -
项目三 网店客服岗前准备
2023
新授课
所属专辑：
校企合作网店客服
日期：
2023/11/26
下载量：
22
作者：
358000001
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 15页 -
项目六 技能训练——客户分类(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
4
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 13页 -
6.3客服团队管理(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
6.2客服销售数据监控(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
6.1调整客服人员的情绪和压力(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 22页 -
项目五 技能训练——千牛平台的客户关怀服务操作(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 15页 -
5.3电子商务客户忠诚度(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
5.2电子商务客户满意度(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 14页 -
5.1了解客户关系管理(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 15页 -
项目四 技能训练——客户行为分析(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
3
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
4.2正确处理双方的纠纷及投诉(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
4.1售后产品的退换货处理(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
6
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 15页 -
项目三 技能训练——产品SKU分析(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 29页 -
3.3了解客户接待流程及注意事项(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 25页 -
3.2学习沟通技巧(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/24
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
上一页
1
...
64
65
66
67
68
...
119
下一页
跳转
页
