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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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3.1.4酒店员工应记忆的内容（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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3.1.3记忆的品质（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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3.1.2记忆的类型（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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3.1.1记忆的过程（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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2.2.5改善顾客知觉体验的策略（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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2.2.3常见的知觉效应（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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2.2.4影响顾客知觉的因素（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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2.2.2知觉的类型（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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2.2.1知觉的特征（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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2.1.4常见的感觉现象（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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2.1.3感受性与感觉阈限（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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2.1.2感觉的类型（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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2.1.1感觉的作用（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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1.5.2顾客消费动机的类型（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
2023
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1.4.2需要的类型（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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1.4.1需要的特征（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
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1.2 了解气质（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
2023
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1.1认识个性（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）
2023
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7.2.2客户服务质量的评价标准（课件）《销售管理实务》（上海交通大学出版社）
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同步教学
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2023/11/30
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职业中专《现代物流管理》复习资料
2023
一轮复习
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2023/11/30
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作者：
半称心而不得
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