让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
网校通
仿真实验
AI阅读
AI科学
e备课
课后服务
AI职教
智慧教学平台
考试测评
组卷网
e卷通
个性化学习报告
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
全国
A-G：
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
H-J：
海南
黑龙江
河北
河南
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
K-S：
辽宁
内蒙古
宁夏
青海
山东
山西
陕西
上海
四川
T-Z：
天津
西藏
新疆
云南
浙江
全国
自动
首页
公共基础课
专业课
组卷
关于AI职教
搜索
客户服务
专业大类：
装备制造大类
电子与信息大类
财经商贸大类
教育与体育大类
交通运输大类
医药卫生大类
旅游大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
生物与化工大类
专业：
会计事务
纳税事务
市场营销
电子商务
国际商务
课程：
跨境电商基础
计算机网络技术基础
电子商务基础
网络营销
客户服务
教材
|
知识点
|
高考
不限
客户接待准备
认识企业和产品
运用在线沟通工具
调整客服心态
售前咨询
分析客户常见购买心理
设置快捷短语和FAQ
应答客户咨询
售中沟通
吸引客户
促成下单
促成付款
确认订单信息
售后服务
跟踪售后服务
处理换货问题
处理退货问题
投诉处理
分析客户投诉原因
分析客户投诉心理
处理客户投诉
客户关系维护
回访客户
梳理客户信息
挽回流失客户
挖掘客户价值
类别：
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级：
不限
免费
普通
精品
-
25份
-
财经商贸大类《会计事务专业》同步精品课堂
2024
全国
同步教学
日期：
2024/10/22
浏览量：
168
-
6份
-
财经商贸大类《电子商务专业》同步精品课堂
2024
全国
同步教学
日期：
2024/10/22
浏览量：
198
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
2373
个结果
普通
- 34页 -
单元七 电子商务客户关系管理及岗位要求（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
单元八 电子商务客户关系管理系统与企业信息化集成（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 12页 -
1.1 跨境电子商务客户服务工作简介（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 12页 -
3.2CRM的实施（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 13页 -
3.1电子商务客户关系管理系统体系（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 9页 -
单元二 电子商务客户信息管理（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 18页 -
单元一 电子商务客户关系管理概述（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 17页 -
9.2客户服务管理系统（课件）-《客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 13页 -
9.1建立客户档案（课件）-《客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 33页 -
项目八 加强客户满意度管理（课件）-《客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 26页 -
项目七 处理客户投诉（课件）-《客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
项目六 识别棘手的客户（课件）-《客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 12页 -
项目五 满足客户期望（课件）-《客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 22页 -
项目四 认知客户（课件）-《客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 17页 -
项目三 接待客户（课件）-《客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
6.2识别与挽回客户（课件）-《跨境电商客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
6.1评价客户（课件）-《跨境电商客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 37页 -
5.2 解决常见纠纷及使用策略（课件）-《跨境电商客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 45页 -
5.1熟悉平台规则（课件）-《跨境电商客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
4.3处理客户投诉和纠纷（课件）-《跨境电商客户服务》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/13
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
上一页
1
...
87
88
89
90
91
...
119
下一页
跳转
页
