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    浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
    2024浙江省一轮复习
    日期：2024/11/14浏览量：264 作者： 台顶的星星
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    浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
    2024浙江省中职复习
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    1.3.4大客户投标管理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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    1.3.3大客户项目管理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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    1.3.2大客户日常拜访（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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    1.3.1客户分级管理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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    1.2.2货物延误纠纷处理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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    1.2.1货物破损纠纷处理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
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    5.2运用客户关系管理的方法（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    5.1认识客户关系管理（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    4.4管理评价（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    4.3应对投诉（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    4.2处理退款（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    4.1处理退换货（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    3.2下单发货（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    3.1确 认 订 单（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    2.5客户接待与沟通技巧（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    2.4熟知售前接待流程（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    2.3运用客服常用工具（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    2.2储备营销活动、付款及物流知识（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
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    2.1.2网络客户信息的分类（课件）《网络客户关系》（航空工业出版社）
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    2.1.1网络客户信息的内涵（课件）《网络客户关系》（航空工业出版社）
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