让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
网校通
仿真实验
AI阅读
AI科学
e备课
课后服务
AI职教
智慧教学平台
考试测评
组卷网
e卷通
个性化学习报告
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
全国
A-G：
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
H-J：
海南
黑龙江
河北
河南
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
K-S：
辽宁
内蒙古
宁夏
青海
山东
山西
陕西
上海
四川
T-Z：
天津
西藏
新疆
云南
浙江
全国
自动
首页
公共基础课
专业课
组卷
关于AI职教
搜索
客户服务
专业大类：
装备制造大类
电子与信息大类
财经商贸大类
教育与体育大类
交通运输大类
医药卫生大类
旅游大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
生物与化工大类
专业：
会计事务
纳税事务
市场营销
电子商务
国际商务
课程：
跨境电商基础
计算机网络技术基础
电子商务基础
网络营销
客户服务
教材
|
知识点
|
高考
不限
客户接待准备
认识企业和产品
运用在线沟通工具
调整客服心态
售前咨询
分析客户常见购买心理
设置快捷短语和FAQ
应答客户咨询
售中沟通
吸引客户
促成下单
促成付款
确认订单信息
售后服务
跟踪售后服务
处理换货问题
处理退货问题
投诉处理
分析客户投诉原因
分析客户投诉心理
处理客户投诉
客户关系维护
回访客户
梳理客户信息
挽回流失客户
挖掘客户价值
类别：
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级：
不限
免费
普通
精品
-
25份
-
财经商贸大类《会计事务专业》同步精品课堂
2024
全国
同步教学
日期：
2024/10/22
浏览量：
168
-
6份
-
财经商贸大类《电子商务专业》同步精品课堂
2024
全国
同步教学
日期：
2024/10/22
浏览量：
197
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
2373
个结果
普通
- 17页 -
第7章 跨境电子商务客户服务与沟通之进阶（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 12页 -
3.1 销售接待（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 11页 -
3.2 协助催付（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
3.3 促销设置与活动推广（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 10页 -
3.4 售前客服销售技巧与话术（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
4
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 10页 -
4.1 售后服务的重要性（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 22页 -
4.3 售后服务管理（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 14页 -
4.4 顾客投诉处理（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
6.1 客户关系管理基础（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 32页 -
6.3 维护好客户关系（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 13页 -
第5章给顾客满意的购物体验（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 11页 -
7.1 客服的培训（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 14页 -
7.2 日常管理（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 10页 -
7.3 客服的激励机制（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 11页 -
7.4 合理调动客服的积极性（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 12页 -
第8章 ITMC网店客户服务实训系统介绍（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 25页 -
单元四 电子商务客户满意度管理（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 10页 -
5.1电子商务客户忠诚分析（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 13页 -
5.2电子商务客户忠诚管理（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 23页 -
单元六 电子商务客户呼叫中心管理（课件）-《客户服务》同步教学（北京出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/14
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
上一页
1
...
86
87
88
89
90
...
119
下一页
跳转
页
