让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
网校通
仿真实验
AI阅读
AI科学
e备课
课后服务
AI职教
智慧教学平台
考试测评
组卷网
e卷通
个性化学习报告
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
全国
A-G：
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
H-J：
海南
黑龙江
河北
河南
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
K-S：
辽宁
内蒙古
宁夏
青海
山东
山西
陕西
上海
四川
T-Z：
天津
西藏
新疆
云南
浙江
全国
自动
首页
公共基础课
专业课
公共课组卷
关于AI职教
搜索
客户服务
专业大类：
装备制造大类
电子与信息大类
交通运输大类
财经商贸大类
医药卫生大类
教育与体育大类
旅游大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
生物与化工大类
专业：
纳税事务
会计事务
国际商务
市场营销
电子商务
课程：
跨境电商基础
电子商务基础
网络营销
客户服务
教材
|
知识点
|
高考
不限
客户接待准备
认识企业和产品
运用在线沟通工具
调整客服心态
售前咨询
分析客户常见购买心理
设置快捷短语和FAQ
应答客户咨询
售中沟通
吸引客户
促成下单
促成付款
确认订单信息
售后服务
跟踪售后服务
处理换货问题
处理退货问题
投诉处理
分析客户投诉原因
分析客户投诉心理
处理客户投诉
客户关系维护
回访客户
梳理客户信息
挽回流失客户
挖掘客户价值
类别：
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级：
不限
免费
普通
精品
-
20份
-
浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
2024
浙江省
一轮复习
日期：
2024/11/14
浏览量：
264
作者：
台顶的星星
-
2份
-
浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
2024
浙江省
中职复习
日期：
2024/11/13
浏览量：
282
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
2499
个结果
普通
- 29页 -
2.1熟悉第三平台规则（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/17
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 24页 -
1.2提升网店客服的基本素质（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/17
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 14页 -
1.1了解网络客户关系管理（课件）《网络客户关系》（航空工业出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/17
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 23页 -
1.2了解网络客户关系管理的工具（课件）《网络客户关系》（航空工业出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/17
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 10页 -
1.1认识客户服务(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/17
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 34页 -
1.1.1入库订单受理（课件）-《物流客户服务》同步教学（机械工业版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 30页 -
8.2熟悉客户关系管理系统（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 20页 -
8.1认识客户关系管理（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 24页 -
7.3.2客户分级管理（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
7.3.1客户分级（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 14页 -
7.2.2客户信息的分析（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 12页 -
7.2.1客户信息管理的形式（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
7.1客户信息的分类
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 69页 -
5.3提升客户满意度的策略（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 20页 -
5.1客户满意度概述（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 54页 -
1.1初识网店客服（课件）-《网店客户服务》同步教学（机械工业版）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 18页 -
4.2.2投诉客户的心理需求分析（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 12页 -
4.2.1投诉客户的性格分析（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 18页 -
5.2测评客户满意度的步骤（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 20页 -
4.1.2客户投诉的类型
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/11/16
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
上一页
1
...
88
89
90
91
92
...
125
下一页
跳转
页
