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财经商贸大类《会计事务专业》同步精品课堂
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项目6 任务2 活动1 梳理客户常规信息（教案）高教版
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2023/11/07
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项目6 任务1 活动2 运用回访沟通技巧（课件）高教版
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项目6 任务1 活动2 运用沟通技巧（教案）高教版
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项目6 任务1 活动1 明确回访时机（课件）高教版
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项目6 任务1 活动1 明确回访时机（教案）高教版
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项目5 任务3 活动2 运用技巧处理客户投诉（课件）高教版
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项目5 任务3 活动2 运用技巧处理客户投诉（教案）高教版
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项目5 任务3 活动1 了解客户投诉处理流程（课件）高教版
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项目5 任务3 活动1 了解客户投诉处理流程（教案）高教版
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项目5 任务2 活动2 明确不同心里客户的应对策略（课件）高教版
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项目5 任务2 活动2 明确不同心里客户的应对策略（教案）高教版
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项目5 任务2 活动1 了解常见的客户投诉心理（课件）高教版
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项目5 任务2 活动1 了解常见的客户投诉心理（教案）高教版
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项目5 任务1 活动2 了解客户投诉处理方式（课件）高教版
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项目5 任务1 活动2 了解客户投诉处理方式（教案）高教版
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项目5 任务1 活动1 分析客户投诉原因（课件）高教版
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项目5 任务1 活动1 分析客户投诉原因（教案）高教版
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项目4 任务3 活动3 实践退货沟通（课件）高教版
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项目4 任务3 活动2 了解退货方法（课件）高教版
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项目4 任务3 活动2 了解退货方法（教案）高教版
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