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【中职专业课】财经商贸大类一课一练（全国通用）
2025
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日期：
2025/02/21
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33份
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《电子商务客户服务》（人大版第二版）一课一练
2025
全国
同步教学
日期：
2025/02/10
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3.1.1认识客户需求（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
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2023/11/16
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2.4学会使用其他互联网服务工具
2023
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2023/11/16
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2.3.即时通信工具的基本功能
2023
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2023/11/16
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2.2.2电子邮件的礼仪和规范
2023
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2023/11/16
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2.1.1学会使用电话服务工具
2023
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2023/11/16
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1.2初识物流客户服务(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国财政经济出版社）
2023
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2023/11/16
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1.1走近客户服务(课件）-《物流客户服务》同步教学（中国财政经济出版社）
2023
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2023/11/16
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1.2.2规范客户服务基本礼仪（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
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2023/11/16
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1.2.1树立客户服务意识（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
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2023/11/16
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第3章 给顾客完美的售前体验（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
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2023/11/16
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第7章科学管理客服（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
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2023/11/15
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第6章 用心经营客户关系（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
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2023/11/15
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第5章 读懂这些数据（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
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2023/11/15
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第2章 读懂客户心理（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
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日期：
2023/11/15
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第1章电子商务中的客服体验（课件）-《网店客服》同步教学（人民邮电版）
2023
同步教学
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2023/11/15
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1.1.2 客户服务（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/11/15
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1.1.1初识客户服务与管理（课件）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）
2023
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日期：
2023/11/15
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任务9.2 掌握电子商务客服的销售、售后处理流程(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
2023
同步教学
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日期：
2023/11/15
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任务9.1 了解电子商务客服工作手册编制的具体内涵(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
2023
同步教学
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日期：
2023/11/15
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任务8.2 了解职业倦怠形成的原因(课件）-《电子商务客户服务》同步教学（电子工业版）
2023
同步教学
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2023/11/15
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