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    -28份-
    山东省（春季高考）考纲百套卷
    2024山东省中职复习
    日期：2024/12/12浏览量：11301
    -130份-
    山东省春季高考《电子商务类专业考纲百套卷》
    2024山东省中职复习
    日期：2024/12/11浏览量：15319 作者： 张老师-春考
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    7.2 掌握催单技巧（同步练习）《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）
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    日期：2024/11/29下载量：0
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    7.1 了解售中服务（同步练习）《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）
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    6.4 大宗批发（同步练习）《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）
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    6.3 推荐销售（同步练习）《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）
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    6.2 商品促销咨询（同步练习）《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）
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    5.4 排除客户异议（同步练习）《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）
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    5.3 应对讨价还价（同步练习）《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）
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    5.1 运用沟通技巧（同步练习）《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）
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    3.3 使用客服沟通工具（同步练习）《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）
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    6.1.9未付款订单改完价格再次催促付款（同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    6.1.8买家要求免运费 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    6.1.7大量订单询价 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    6.1.6买家议价 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    5.6.5未付款订单 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    3.2.7讨价还价的技巧 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    3.2.4客户下单并付款 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    3.2.3客户下单却没有付款——催促付款 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    3.2.2 售中沟通的技巧 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    3.2.1认识售中沟通存在的主要问题 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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    3.2 售中沟通的技巧 （同步练习）《跨境电子商务客户服务》（电子工业出版社）
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