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【中职专业课】财经商贸大类一课一练（全国通用）
2025
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日期：
2025/02/21
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33份
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《电子商务客户服务》（人大版第二版）一课一练
2025
全国
同步教学
日期：
2025/02/10
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第2章（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人邮版·2022）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/24
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1
作者：
明兮258
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2-2爱奇艺的客户开发（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/24
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明兮258
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- 26页 -
第2章 客户的购买行为分析（课件）- 《电商客户服务与管理》同步教学（人邮版·2021）
2023
同步教学
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2023/12/24
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明兮258
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7.项目七 售前、中、后期客户服务执行（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/24
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明兮258
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4项目四 客户服务工作计划（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/24
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明兮258
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2项目二 提升客户服务基本技能（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
同步教学
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2023/12/23
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明兮258
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项目2：分析目标客户（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（电工版）
2023
同步教学
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2023/12/23
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明兮258
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项目2任务3 应答客户咨询（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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项目2任务2 设置快捷短语和FAQ（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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项目2任务1分析客户常见购买心理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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项目2任务1活动3运营应对策略接待客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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项目2任务3活动2 运用客户咨询解答的技巧（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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项目2任务2活动2 设置快捷短语和FAQ（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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项目2任务1活动2 分析购买心理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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项目2任务1活动1了解客户常见的购买心理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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- 28页 -
3.2跨境客户的开发技巧（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/20
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3.3跨境客户信息的收集与管理（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/20
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- 18页 -
4.1跨境电子商务售前客服的准备工作（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/20
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3.4.1 按网店购物者常规类型分类及应采取的相应对策（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/20
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- 23页 -
2.1.1跨境电子商务客户关系管理的类型 （课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/20
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