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教材 | 知识点 | 高考

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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练模拟卷

2024浙江省一轮复习

日期：2024/11/14浏览量：227 作者：台顶的星星

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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）

2024浙江省中职复习

日期：2024/11/13浏览量：275

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2023同步教学

日期：2023/12/17下载量：2

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2.1 电子商务客服团队的建设（课件）-《电商客户服务管理》同步教学（北京邮电大学出版社）

2023同步教学

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第9章 CRM产品及其在各行业中的应用（课件）-《客户关系管理》同步教学（武汉大学出版社）

2023同步教学

日期：2023/12/16下载量：1

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第8章 CRM系统与ERP系统和SCM系统的整合（课件）-《客户关系管理》同步教学（武汉大学出版社）

2023同步教学

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第7章 CRM中的数据仓库和数据挖掘技术（课件）-《客户关系管理》同步教学（武汉大学出版社）

2023同步教学

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电子商务客户服务简答题（中国人人大学出版社）

答案2023同步教学

日期：2023/12/15下载量：0作者：改啥名呢

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电子商务客户服务易混知识点

2023同步教学

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2022-2023学年第一学期电子商务类电子商务客户服务开学检测2022.09

2023开学

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专题四在线售前服务（模拟练习）山东省职教高考电子商务专业《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测（原卷版+解析版）

答案解析2023二轮专题

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【职教高考】山东省《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

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专题四在线售前服务（课件）山东省职教高考电子商务专业《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

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【职教高考】山东省《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

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专题三在线沟通技巧（模拟练习）山东省职教高考电子商务专业《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测（原卷版+解析版）

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【职教高考】山东省《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

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专题三在线沟通技巧（课件）山东省职教高考电子商务专业《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

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【职教高考】山东省《电子商务客户服务与管理》专题复习讲练测

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2.3售后服务业务(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

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3.1客户邀约业务(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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4.1投诉并不可怕(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

2023同步教学

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客户服务期中考试（试卷）高教版

2023期中

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客户服务期中考试（答案卷）高教版

答案2023期中

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项目2 任务3 活动2 运用客户咨询解答的技巧（课件）高教版

2023同步教学

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项目2 任务3 活动2 运用客户咨询解答的技巧（教案）高教版

2023同步教学

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项目2 任务3 活动1 学习应答咨询的礼貌用语（课件）高教版

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