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        -33份-
        《电子商务客户服务》（人大版第二版）一课一练
        2025全国同步教学
        日期：2025/02/10浏览量：230 作者： study upupup
        -25份-
        财经商贸大类《会计事务专业》同步精品课堂
        2024全国同步教学
        日期：2024/10/22浏览量：866
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        5售中客户服务（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
        2024新授课
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        4售前客户服务（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        3客户分析（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        1走进电子商务客户服务（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        2使用客服沟通工具（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题25（同步实训）开展老客户满减活动（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题24（同步实训）策划千牛交流群互动活动（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题23与客户互动（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题22认识客户关系和客户关系管理（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题21（同步实训）分析客服数据（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题20认识客服数据（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题19（同步实训）查看并回复客户评价（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题18（同步实训）处理客户投诉（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题17认识售后客户服务（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题16商品打包与发货（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题15（同步实训）订单管理（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题14开展售中客户服务（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题13认识售前客户服务（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题12（同步实训）根据客户消费差异建立客户管理表（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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        课题11（同步实训）分析客户消费心理并回复客户（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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