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5.3评估客户信用（课件）-《客户关系管理》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
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2023/12/30
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5.1了解客户关系（课件）-《客户关系管理》同步教学（大连理工大学出版社）
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项目四 建立客户关系（课件）-《客户关系管理》同步教学（大连理工大学出版社）
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项目三 构建客户数据库（课件）-《客户关系管理》同步教学（大连理工大学出版社）
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项目二 寻找潜在客户（课件）-《客户关系管理》同步教学（大连理工大学出版社）
2023
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2023/12/30
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项目一 认识客户关系管理（课件）-《客户关系管理》同步教学（大连理工大学出版社）
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2023/12/30
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6.2理解网络客户关系管理系统的体系结构（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
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2023/12/26
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6.1了解网络客户关系管理系统的基本知识（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
2023
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2023/12/26
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5.2掌握网络客户服务管理的内容（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
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2023/12/26
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4.2提高网络客户忠诚度（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
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4.1了解网络客户忠诚度的基本知识（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
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2023/12/26
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3.2提高网络客户满意度（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
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2023/12/26
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3.1了解网络客户满意度的基本知识（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
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2023/12/26
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2.2理解网络客户信息管理的内容（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
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2023/12/26
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2.1了解网络客户信息及其重要性（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
2023
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2023/12/26
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1.1了解网络客户关系管理（课件）-《网络客户关系管理》同步教学（航空工业出版社）
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2023/12/26
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9.2应对客户流失（课件）-《客户关系管理》同步教学（上海交通大学出版社）
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2023/12/26
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9.1熟识客户保持（课件）-《客户关系管理》同步教学（上海交通大学出版社）
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日期：
2023/12/26
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8.2提升客户忠诚度（课件）-《客户关系管理》同步教学（上海交通大学出版社）
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2023/12/26
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8.1认识客户忠诚度（课件）-《客户关系管理》同步教学（上海交通大学出版社）
2023
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2023/12/26
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