提到一座城市，人们往往会想到具有代表性的文化地标：600岁的紫禁城见证着北京城的过往，拓荒牛雕塑标记着深圳的开拓进取……城市文化地标________________，成为一个城市的精神和文化象征，与人们产生紧密的情感连接、文化认同。文化地标是一个地方的文化名片，在传播城市形象方面有巨大的流量效应。近年来，文化旅游市场持续升温，各类文化地标成为热门参观地、网红打卡地。

消费者焦女士在一服装店购买了3件套羽绒服一身，价款2000元（标价3769元）。回家后发现，袖口、衣领等多处破裂，且做工线头多、粗糙。于是找到服装店协商要求退货。如果你是服装店经理，该如何处理这起投诉？请设计投诉处理过程和对话，不少于四个回合。

青蒿素是中医药学给予人类的_____________。和植物化学的其他发现在药物开发中的应用相比，从青蒿提取物到青蒿素的研发历程相当快速，然而，_____________。中国的基础和临床研究还发现，具有悠久应用历史的中药砒霜，_____________，已经成为治疗白血病的重要选择。对治疗失忆有效的石杉碱甲，也是从中草药“千层塔”中提取的，是我国用于治疗老年性精神障碍的一种临床用药。

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科学家提出一种说谎对应的认知加工模型。模型表明，当一个人说谎的时候，工作记忆的负担会有所增加。主要原因是，说真话只需要提取、组织已有的记忆，想到什么就说什么，简单直接；而编造谎言则不同，说谎者要在记忆提取的基础上，再额外虚构一个故事，并想象出所有对应的背景细节。也就是说，准备谎言时大脑需要同时处理真相和谎话，才能让说辞自圆其说、滴水不漏。尤其是在没有事先准备的情况下，说谎者的认知和工作记忆负担会更大。这是因为，他们要确保自己能“随机应变”地编造出新的细节，而这些细节和已有的细节不能互相矛盾。也就是说，随着谎言信息量的增加，认知负荷以及维持谎言的难度可能会呈指数式增长。

说谎时的自我控制也是一项充满挑战的事情。经过专业训练的情报人员可以在接受问讯时神色如常，做到脸不红心不跳地说谎；但大多数人说谎时都需要努力控制住自己的思维和情绪，导致说谎的时候通常表现得格外专注。另外，说谎者有时候会在潜意识层面对说谎产生内疚等负面情绪，并不自觉地体现在面部表情上，从而暴露了自己。