求职应聘者回答问题不能抽象空洞，或避实就虚，_________，_________。回答问题时要言之有物，_________，_________，_________。回答问题时还要言之有序，_________，有点有面地展开。

①面试所答内容要围绕_________，把握_________，简明扼要。一般要_________在先，_________在后，即先将_________表达清楚，然后再_________和_________，但注意不能堆砌例子，拔高例子，把回答问题变成讲故事。

②面试时如果遇到较复杂的问题，_________、_________问题的要点是回答问题的前提，也是选择、组织答题材料的_________。

③求职应聘者要认识到求职应聘不是在求人，面试的双方是_________的，用人单位在选择自己，自己也在选择单位。因此，面试中要尽量做到_________，平等友好的对话氛围更有利于展现真实的自己。同时，面试时要仪态_________，自然大方，语言_________，语音_________，语气_________。

求职和应聘

求职和应聘是走向职场的重要环节。求职是主动寻找工作岗位，应聘则针对用人单位公开招聘信息的自我推荐。把握求职和应聘的技巧、方法，有助于我们顺利找到适合的工作。

学习任务一：搜集、筛选就业信息

就业信息是求职和应聘的关键要素。在劳动力市场化的背景下，搜集信的途径越广泛，来源越可靠，内容越丰富，择业的视野就越宽阔，求职或应1成功的可能性也就越大。

通过就业指导中心、招聘会、互联网及参加社会实践和毕业实习等渠道结合自己的专业特点、职业兴趣、职业目标，广泛搜集就业信息。按照求职信息和招聘信息进行分类，然后分别对两类信息进行分析、综合、过滤，确定3～5个意向单位或岗位，建立就业信息资料库。

学习任务二：撰写求职信和应聘书

求职信和应聘书是求职应聘的重要材料。两者在格式、内容、语言风格上基本一致，但各有侧重：求职信应根据意向单位或岗位的可能性需求，展示自己的综合能力与特长，做到适用面广、灵活性强；应聘书则应重点围绕招聘岗位的核心要求，有针对性地突出自己的专业特长，表明自己能胜任该岗位的理由与信心。

阅读“学习资源”中的《如何写好求职信和应聘书》，梳理写作求职信和应聘书应重点关注的相关知识。在建立的就业信息资料库中选择一家心仪的单位，对照岗位特点或招聘需求，结合自己的求职意愿，分析自己的条件、优势，寻求两者的契合点，参考“学习资源”中《求职信示例》《应聘书示例》的相关内容，撰写求职信和应聘书，并在班内交流。

提示：撰写求职信和应聘书，应首先做到结构完整、格式规范、内容真实。在此基础上，再力求重点突出、特色鲜明、语言简明得体。展示自己的个性及特质时，建议使用积极、正面的陈述方式，客观、谦虚，避免给人留下自大、主观的印象。

学习任务三：制作个人简历

求职和应聘，通常需要提供个人简历。搜集制作个人简历的相关知识，把握写作要求，根据自己的意向单位或岗位，参考“学习资源”中《个人简历模板》列出的各部分撰写要求，制作一份个人简历，并在班内交流。

提示：个人简历与求职信或应聘书不能脱节，要根据单位和岗位需求重点展现自己的优势。语言要规范、简明、平实。个人简历内容要准确、真实，不夸大，不过谦，学习和实践经历信息要完整。

学习任务四：模拟面试

面试时，面试官与求职应聘者通过面对面观察、交谈等方式进行交流沟通。对于用人单位，面试可以考察求职应聘者的专业能力、性格特点、语言表达、仪表气质等；对于求职应聘者，面试是自我展示、自我推荐的机会，也是加深对用人单位的了解并作出选择的过程。

1.阅读“学习资源”中的《面试的内容及回答问题的技巧》，以小组为单位讨论交流以下问题：

（1）如果自己是求职应聘者，应从哪些方面做好前期准备，以更好地展示自我、了解对方，做到知己知彼、有备无患？

（2）如果自己是面试官，会预设哪些问题来考察求职应聘者的水平能力实践经验、个性品质等？

2.撰写自我介绍材料。内容上要把握重点，突出与意向岗位相关的技能、经历、奖项等。

3.每4人为一组，2人分别扮演面试官、求职应聘者，1人观察记录，1人控制时间。轮换角色，依次进行。制订评分标准，以小组为单位在班内交流，选出最佳模拟小组。

提示： 模拟面试时，面试官要设计相应的问题，考核求职应聘者多方面的素养；求职应聘者应制订相关预案，做好回答问题的准备，充分展示自己的能力。模拟面试过程中，求职应聘者一要揣摩对方问话的意图，清晰地表达自己的想法；二要尊重对方，弄清对方神态和举止背后的含义，得体地应对。面试官要从求职应聘者的学习、实践经历和表达中发现对方的优缺点，考察其水平能力、实践经验、个性品质等。模拟面试过程中，求职应聘者应注意把握时间，自我介绍要突出优势，回答问题要简练、干脆，可使用“首先、其次、最后”“第

一、第二、第三”等词语，使陈述具有条理性。

面试的内容及回答问题的技巧

面试是求职或应聘的关键环节。用人单位想通过面试从多方面了解求聘者，求职应聘者则要借此机会把自己的良好素质展现给用人单位，所以求职应聘者要充分准备，以最佳状态迎接面试。

|面试的内容|

1.个人情况

个人情况介绍的内容应与个人简历保持一致。在介绍这些内容时，应避直接套用简历中的书面语言，而是使用简洁灵活的口头语言。对于简历没有到的问题，如“你的家庭情况怎样”等要据实回答。如果被问及“你有什么缺点”这种常见而又较难回答的问题时，应实事求是，既不夸张，也不过谦，

2.单位情况

面试官问这方面的问题，主要是为了了解求职应聘者所希望工作的岗位地点，求职或应聘的原因，以及对所求职或应聘单位、岗位的熟悉程度。常见的有“你了解我们的单位吗”“你为什么喜欢这个工作”“你找工作首先考虑的因素是什么”等问题。因此，面试之前要做好充分准备，对所求职或应聘单位和岗位做一些调查研究，了解得越多越深入，显得越有诚意。

3.专业情况

当面试官提出“你为什么选读此专业”“你学过的课程与我们的工作有什么关系”“你最喜欢或最不喜欢的课程是什么，为什么”“你对自己的学习成绩是否满意”“如果让你重新选择，你会选读什么专业”这些问题时，应根据自己的专业知识、技能水平和志趣、特长等，恰如其分地回答。

4.工作能力

面试官有时候会问“你的适应能力如何”“你有什么特长”“你在学校里担任过何种职务”“学习成绩怎样”，回答这类问题，是展现个人能力的极好机会，可客观回答，多方面展示自己的优势，也可以适当加入学校或别人给予自己的评价，使对方充分、具体、全面地了解自己。

5.人际关系

用人单位对员工的合作意识和团队合作能力非常看重，可能对求职应聘者提出诸如“你喜欢与什么样的人交往”“你喜欢独立工作还是与别人合作”“你喜欢什么样的领导”等问题。对此，可结合社团、社会实践方面的事例表达自己的观点，这样会更具说服力。

6.工作态度

当面试官提出“怎样对待面前的困难”“你想怎样取得成功”等直接与工作态度相关的问题时，根据平日的经验据实回答即可。如果遇到一些难以回答的两难问题，如“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么”，应该首先考虑面试官提问的目的——借此推测你的工作态度，可以这样回答：“琐碎的事情在多数工作岗位上都是不可避免的，如果工作中有琐碎的事情需要做，我会认真、耐心、细致地做好。”这样的回答，既表达了对琐碎工作的认识，也表明了自己的态度。

7.薪酬期望

此类问题多出现在面试的后半部分或第二、三次面试时。面试官想借此了解求职应聘者的薪酬期望是否与本单位可提供的标准吻合，以及求职应聘者对自己的定位和对所求职或应聘岗位的了解程度。回答此类问题时，最好根据当地薪酬行情来回答，如果自己足够优秀，可以适当提高一些。如果对行情不了解，则可以表示尊重用人单位的薪资标准。

回答问题的技巧

1.针对问题，简明扼要

面试时，首先要集中精力、注意倾听面试官所提的问题。回答问题要有针对性，切不可漫不经心，信口开河，偏题、跑题。所答内容要围绕中心，把握重点，简明扼要。一般要结论在先，议论在后，即先将中心意思表达清楚，然后再叙述和论证，但注意不能堆砌例子，拔高例子，把回答问题变成讲故事。

2.抓住要点，突出重点

面试时如果遇到较复杂的问题，梳理、概括问题的要点是回答问题的前提，也是选择、组织答题材料的依据。所以面试时要听清楚问题，抓住问题要点。如果无法肯定自己是否抓住了问题要点，可以将自己理解的要点表述给方听，谦虚婉转地请教面试官，以便回答的内容不偏离问题的中心，更不会答非所问。回答问题时，要注意突出重点，避免面面俱到。

3.言之有物，言之有序

面试官的提问是为了比较全面地了解求职应聘者的真才实学，掌握真实信息，以正确判断其是否符合本单位及岗位的需要。求职应聘者回答问题不能抽象空洞，或避实就虚，而要直面所提问题，给出恰当的回答或说明。回答问题时要言之有物，不仅真实具体，而且尽量充实完整，能为面试官提供全面的有价值的个人信息。回答问题时还要言之有序，按照先主后次、先重点后一般的原则，有点有面地展开。

4.注重客观，突出特色

求职应聘者的特长是用人单位关心的重点，求职应聘者面试前应有所准备，对自己有一个恰当的评价，并形成比较客观的支撑材料。介绍特长，不是简单地罗列自己的优点，而是要突出特色，把自己的长处与用人单位、岗位的实际需求联系起来。一方面，要客观充分地证明自己的实力，突出自己以往的成绩、积极向上的个性、处理问题以及学习新知识新技术的能力；另一方面，也要表达对所求职或应聘岗位的热情以及对单位未来发展的信心，突出自己的职业规划与单位发展目标高度切合。

5.真诚坦率，诚恳务实

面试时难免会遇到自己不知、不懂、不会回答的问题。遇到这样的情况时不要默不作声，或不懂装懂，牵强附会，言不由衷。知之为知之，不知为不知实事求是、诚恳坦率地承认自己的不足，有时反而会赢得面试官的信任和好感要尊重面试官，对面试官的建议要虚心听取，这也是态度诚恳的具体表现。

6.认真分析，善于思考

面试官有时会抛出一些稍微复杂或者带有试探性的问题，以考察求职应聘的思维和应变能力。遇到这些问题，不加思考就回答，有时会让自己陷入被动所以要善于思考，在弄清面试官问题指向的基础上，快速分析问题，抓住关键所在，确定思路，组织语言，有条不紊地应答，做到逻辑严密、表达清晰。

7.沉着冷静，敢于表达

面试事关个人的工作与前途，而且面试的环境又是陌生的，再加上面试的提问有时咄咄逼人，求职应聘者难免会产生较大的心理压力，容易怯场，导致不敢表达，或表达不畅。此时学会放松，不断鼓励自己非常重要。要明白面试是单位与个人之间双向沟通、相互选择的过程，一定要保持一颗平常心，沉着冷静，充满信心。

8.说话机智，应对巧妙

机智幽默的谈话，可以活跃气氛，展示自己优雅的气质和从容的风度。尤其是遇到难以回答的问题时，机智的谈吐可以巧妙地转移话题，化解风险，给人留下良好的印象。面试官提问的方式多种多样，回答的方式既不能机械、刻板，也不能过于随意，要及时调整，与之相适应。

9.平等对话，语言流畅

求职应聘者要认识到求职应聘不是在求人，面试的双方是平等的，面试是双向的，用人单位在选择自己，自己也在选择单位。因此，面试中要尽量做到平等对话，平等友好的对话氛围更有利于展现真实的自己。同时，面试时要仪态端庄，自然大方，语言流畅，语音清晰响亮，语气沉稳平静。

下面的文章选自刘云兵、侯存敏的《我的职业我做主·中职毕业生就业指导》，请在阅读后完成下面小题。

自荐材料是职业类学校毕业生在求职过程中的敲门砖，通行证；

自荐材料是毕业生自我推销的“广告”；

自荐材料是一幅自我描述的“彩照”；

自荐材料是求职者向用人单位展现个人文化修养、知识水平、工作能力、技能水平的“见面礼”。

一、自荐材料

（一）自荐材料的重要性

……

（二）自荐材料应具备的特点

1.目标明确

在编写自荐材料时，毕业生要有明确的大目标和大方向……在收集、整理和具体编写的过程中，一个中心的思想就是为了就业，凡是对就业有帮助的各种材料都要适当地加以运用。

2.针对性强

自荐材料的针对性，是指在具体撰写时，一定要突出行业和职业的特点，针对该行业和职业需要的能力进行材料的整合。同时还要针对某个具体用人单位具体岗位、收集一些特殊材料，要让用人单位一看就会对你产生浓厚的兴趣，这样录用概率才大，最终达到被录用的目的。

3.客观实用

每一位毕业生都渴望有一个好工作这是实情，但在整理自荐材料时，一定要摆正位置实事求是，绝不允许闭门造车，夸大其词，形成虚假材料……

（三）自荐材料的内容

自荐材料的内容主要包括：求职信、学校推荐表、个人简历、附件（证书复印件）等内容……

二、自荐信

……

三、个人简历

（一）简历编写的基本要求

……

（二）个人简历的类型

……

1.按年代顺序排列形式的简历

运用这种形式的简历，你的个人经历和工作成就，学业状况和人生阶段，要按时间先后顺序一项项地写进去。在每一阶段，要注明日期。

这种简历的优点是，它使你的经历，特别是近期经历，看上去一目了然。这是被普遍采用的一种简历，大多数人对其都非常熟悉。

它的缺点是，它往往会使人注意你经历中的不稳定性和间断性，又过于强调你近期的业绩和经历。如果你在某一方面过于缺乏经历和经验，这种简历看上去就特别显眼。

2.实用型个人简历

在这种形式的个人简历中，你无须把个人取得的成就按年代顺序排列。你可以把你最感兴趣的经历放在首位，再列出其他事项，比如你最得意的本领和成绩，以及你的爱好及专长等。

……

实用型个人简历的优点是，它可以重点写你当前最感兴趣的与就业目标有关的个人经历、背景和兴趣，尽管你可能还未从事过你期望的职业范围内的正式工作。如果你要进入就业市场，或者追求你就业的第一选择，那么这种形式的个人简历是最理想的。

3.目标型个人简历

大多数形式的个人简历注重过去，而目标型个人简历则注重未来。其他简历无须强求你的“职业目标”，但在这种简历里，填写一个明确、具体的职业目标却是必需的……

目标型个人简历的最大优点是，它使你显得充满自信心和事业心，可让你的读者去想象，你在某种工作、某个领域中可能取得的成绩……

它的缺点是，要取得最佳效果，你得把你的目标写得十分具体，而这样的简历只适宜于给少部分可雇用你的人或企业。这意味着你得多写几份简历。

（三）填写个人简历应注意的问题

第一，是人称问题。按道理说，你在写自己的个人简历应该用的是第一人称，但是，仔细想一想，以第一人称作自我描述以自我为中心了……因此，不要在你的个人推荐表中使用

“我”字或者说尽可能不用，也不要用“他”或“她”，而应该用一些行动来表达你所做的事。

第二，你的求职目标问题。在你的目标中，必须兼顾广泛与特定的原则。意思是，你应该对整个目标广泛的定义，然后再选定职务的种类。例如，目标可以写为“推销，集中在全国性配售”，或“经销建筑材料”等。不要只写工程设计，应该写土木工程或水利工程、电力工程等。

第三，切记个人简历不能太长……

第四，按时间顺序安排资料。前面我们谈过时序性个人简历，必须是由最近的工作经验开始逐次往前追溯。这是一种好的个人简历的安排技巧，但是应该避免的是，按照时间先后，列举每年的历史……

第五，必须向人事主管展示你的能力和你的成就。

……

四、让自荐材料推你成功

……

（一）整理资料

一般来说，自荐材料的整理包括以下五个阶段：

1.搜集材料

搜集个人自荐材料是一项基本工作。搜集材料的原则就是为就业服务，以择业目标为中心，按需搜集……

2.分类整理

搜集的原始材料一定很多，在分类整理过程中，一般按以下五个方面进行专题细分：个人简历性材料，专业学习材料，特长爱好材料，社会实践材料，奖励评论性材料。

3.编辑审查

分类整理之后就要进行一个编辑审查，即对分类材料进行汇总编辑，检查一下材料是否有明显漏洞，不能出现材料残缺。同时，材料含糊甚至与实际情况有出入的，一定要撤除或修补，还要对材料上是否有错字等细节进行校对。

4.汇总分析

经过分类整理和编辑后，首先要把同类型的材料集中起来，然后对材料的使用价值进行自我分析评估，最后把材料依其价值评分分清主次，一一罗列出来，以便于编写使用。

5.合理编辑

在编辑自荐材料的过程中，要针对所应聘目标的具体情况，合理取舍，有机组合，充分体现择业者的优势与特长……

（二）自荐材料所包括的内容

1.自荐材料一般包括的内容（通常设计成表格形式）

……

2.填写自荐材料时应注意的事项

由于毕业生的推荐表在形式上都是千篇一律的，因此，用心填好上述内容就显得异常重要。这是毕业生之间形成区别的主要部分，也是用人单位阅读的重点。

（1）个人特长与爱好

……

特长与爱好是用人单位衡量应聘者能否以极大的兴趣和热情从事本职工作的重要依据，亦是录用你后安排工作的参考资料。因此，请你在填写这一栏时，一定要认真思考，最好能与未来的工作有联系。

（2）工作志愿

经常看到毕业生填写这一栏目像填写报考大学志愿一样，有第一、第二、第三志愿，甚至有的更多。这颇有点像病急乱投医。

也许毕业生们认为，填的志愿越多，证明自己的适应能力越强，工作能力越高，选择的余地就越大。事实是，你的志愿越多，用人单位的想法也就越多。博而不专，是求职过程中的大忌……

当然，现代企业需要复合型人才，但切记一个人的能力有限，不能什么行业都懂，懂得太多，就不精了。当然，你希望多找几个单位，多一点挑选机会，那么就请多备几份填写不同志愿的自荐材料。

（3）学习经历与成果

……在这个栏目中，毕业生应该通过事例，简明扼要地表现出自己观察问题、分析问题、解决问题的能力。成果应该选择与未来工作相关的，或特别突出的，不宜像记流水账一样全部堆积上去。总之，填写毕业生推荐表要明确地对准你准备进入的行业、企业、重点突出、详略得当。

……

（资料来源：刘云兵，侯存敏：《我的职业我做主·中职毕业生就业指导》，原子能出版社，2008年，有改动）