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        前厅服务与管理
        教材 | 知识点 | 高考
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        项目2 任务3 预订失约行为处理（课件）高教版（第二版）
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        《前厅服务与管理》（课件）高教版（第二版）
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        项目2 任务2 预定确认与婉拒（课件）高教版（第二版）
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        项目2 任务1 受理散客及团队预订（课件）高教版（第二版）
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        项目1 任务3 做一名优秀的前厅服务员（课件）高教版（第二版）
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        项目1 任务2 走进前厅岗位（课件）高教版（第二版）
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        项目1 任务1 走进大堂（课件）高教版（第二版）
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        项目9 任务2 质量控制（教案）高教版（第二版）
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        项目9 任务1安全管理（教案）高教版（第二版）
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        项目8 任务4 前厅部的沟通（教案）高教版（第二版）
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        项目8 任务3前厅文档管理（教案）高教版（第二版）
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        项目8 任务1& 任务2（教案）高教版（第二版）
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        项目7 任务2 客房销售技巧实训课（教案）高教版（第二版）
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        《前厅服务与管理》（教案）高教版（第二版）
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        项目7 任务2 客房销售技巧（教案）高教版（第二版）
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        项目7 任务1客房状态控制（教案）高教版（第二版）
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        项目6 任务二2 宾客投诉处理（教案）高教版（第二版）
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        项目6 任务3 宾客关系主任（GRO）（教案）高教版（第二版）
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        项目6 任务1 重要宾客（VIP）接待服务（教案）高教版（第二版）
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        项目5 任务2 对客商务服务（教案）高教版（第二版）
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        《前厅服务与管理》（教案）高教版（第二版）
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        项目5 任务1 总机服务（教案）高教版（第二版）
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        《前厅服务与管理》（教案）高教版（第二版）
        日期：2023/11/07下载量：46
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        项目4 任务5 受理宾客退房（教案）高教版（第二版）
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        所属专辑：
        《前厅服务与管理》（教案）高教版（第二版）
        日期：2023/11/07下载量：39
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