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《前厅服务与管理》（课件）高教版（第二版）
简介：本专辑为《前厅服务与管理》（高等教育出版社第二版）的教学课件资源，课程资源丰富，实用性较强，课件精美，图文结合并穿插视频资源，欢迎大家下载资料，交流学习~
2024/03/10 15:54 已完成2720次浏览2024年
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- 项目1 任务1 走进大堂（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费55下载
- 项目1 任务2 走进前厅岗位（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费59下载
- 项目1 任务3 做一名优秀的前厅服务员（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费62下载
- 项目2 任务1 受理散客及团队预订（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费62下载
- 项目2 任务2 预定确认与婉拒（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费53下载
- 项目2 任务3 预订失约行为处理（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费51下载
- 项目3 任务1门童迎送服务（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费64下载
- 项目3 任务2 散客行李服务（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费54下载
- 项目3 任务3 团队行李服务（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费47下载
- 项目3 任务4 金钥匙服务（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费53下载
- 项目3 任务5 礼宾部其他服务（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费50下载
- 项目3 实训（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费30下载
- 项目4 任务1 受理散客入住（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费51下载
- 项目4 任务1 受理散客入住（实训）（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费47下载
- 项目4 任务2 受理团队入住（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费50下载
- 项目4 任务3 处理入住变更（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费46下载
- 项目4 任务3 处理入住变更（实训）（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费45下载
- 项目4 任务4 受理总台问询（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费50下载
- 项目4 任务5 受理宾客退房（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费44下载
- 项目4 任务5 受理宾客退房（实训）（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费43下载
- 项目5 任务1 总机服务（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费48下载
- 项目5 任务2 对客商务服务（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费47下载
- 项目6 任务1 重要宾客（VIP）接待服务（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费54下载
- 项目6 任务2 宾客投诉处理（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费47下载
- 项目6 任务3 宾客关系主任（GRO）（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费48下载
- 项目7 任务1 客房状态控制（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费50下载
- 项目7 任务2 客房销售技巧（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费47下载
- 项目7 任务2 客房销售技巧实训课（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费42下载
- 项目8 任务1&任务2（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费55下载
- 项目8 任务3 前厅文档管理（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费51下载
- 项目8 任务4 前厅部的沟通（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费51下载
- 项目9 任务1 安全管理（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费53下载
- 项目9 任务2 质量控制（课件）高教版（第二版）2023/11/07免费52下载
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