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    -28份-
    山东省（春季高考）考纲百套卷
    2024山东省中职复习
    日期：2024/12/12浏览量：11290
    -130份-
    山东省春季高考《电子商务类专业考纲百套卷》
    2024山东省中职复习
    日期：2024/12/11浏览量：15308 作者： 张老师-春考
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    课题23与客户互动（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
    2024新授课
    日期：2024/08/01下载量：0
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    课题22认识客户关系和客户关系管理（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
    2024新授课
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    课题21（同步实训）分析客服数据（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题20认识客服数据（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题19（同步实训）查看并回复客户评价（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题18（同步实训）处理客户投诉（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题17认识售后客户服务（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题16商品打包与发货（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题15（同步实训）订单管理（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题14开展售中客户服务（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题13认识售前客户服务（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题12（同步实训）根据客户消费差异建立客户管理表（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题11（同步实训）分析客户消费心理并回复客户（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题10不同客户的消费心理分析（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题9不同类型的客户分析（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题3了解电子商务客户服务的知识和能力要求（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题8（同步实训）设置店小蜜并通过千牛工作台体验客服沟通（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题4（同步实训）制作电子商务客户服务岗位的应聘简历（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题5认识电子商务客户服务岗位（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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    课题6使用智能客服店小蜜（教案）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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