普通常有人以“人治”和“法治”相对称，而且认为西洋是法治的社会，我们是“人治”   的社会。其实这个对称的说法并不很清楚。     ，     。 ， 。（《乡土中国》）

消费者焦女士在一服装店购买了3件套羽绒服一身，价款2000元（标价3769元）。回家后发现，袖口、衣领等多处破裂，且做工线头多、粗糙。于是找到服装店协商要求退货。如果你是服装店经理，该如何处理这起投诉？请设计投诉处理过程和对话，不少于四个回合。

纽约联合国总部8日举行2020年联合国可持续发展高级别政治论坛能源专题线上会议，会议发布的“在新冠肺炎疫情背景下加速实现能源可持续发展目标”政策建议报告，正式收录了由全球能源互联网发展合作组织提交的政策建议，为联合国各成员国推动实现目标提供重要指导和参考。这是中国倡导的“构建全球能源互联网”连续三年被纳入联合国高级别政治论坛政策建议报告。