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4.2.1探寻顾客意图（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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4.1商品销售前的服务技巧（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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3.4补充与备足商品（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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3.3.2商品价格的确定与调整（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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3.3.1核对清点商品 （课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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3.2备齐各种票据（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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3.1清洁营业场地及设施设备（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.4.2橱窗陈列（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.4.1商品陈列的原则（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.3商品盘点的目的（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.3商品盘点的目的（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.2商品的购进与验收（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.1.2商品的原料构成（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.1.1商品的规格（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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1.2营业员用语的基本原则（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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1.1.2 营业员的仪态礼仪（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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1.1.1营业员的职业守则（课件）《统计基础》（航空工业出版社）
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4.1约见顾客（课件）-《推销实务》同步教学（航空工业出版社）
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2.2注重推销礼仪（课件）-《推销实务》同步教学（上海交通大学出版社）
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8.2推销人员的激励与管理（课件）-《推销实务》同步教学（航空工业出版社）
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