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5.3制订商务谈判方案（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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5.2.4对己方的了解（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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5.2.3对交易条件的调查（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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5.2.2对谈判对手的背景调查（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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5.2.1对贸易环境的调查（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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5.1.2谈判团队的构成（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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5.1.1谈判人员的素质要求（课件）《商务谈判》（上海交大出版社） (1)
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4.3.7礼品馈赠和受赠礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.3.6座次礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.3.5迎送礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.3.4名片礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.3.3握手礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.3.2介绍礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.3.1称呼与问候礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.2.3走姿礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.2.2站姿礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.2.1仪容礼仪（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.1.2商务谈判礼仪的作用（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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4.1.1商务谈判礼仪的特征（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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3.2.3表情语言（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）
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