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3.1.1质量与商品质量（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.2.2商品条码（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.1.2商品分类的标志（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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2.1.1商品分类的含义（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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1.2.2 商品学的研究对象和内容（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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1.2.1商品学的产生与发展（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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1.1商品销售(课件)-《商品销售》同步教学课件（高教版）
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xkw阿阳哥
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1.1认识商品（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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6.4意外事故处理（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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6.3.2完成交接班工作（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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6.3.1收集、整理票据（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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6.2引起顾客投诉的原因（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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6.1退换商品服务对企业的影响（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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5.2商品折扣（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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5.1.2真假人民币的识别（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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5.1.1收款的原则（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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4.4计量商品（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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4.3促进成交及成交后的服务技巧（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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4.2.3不同类型顾客的接待方法（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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4.2.2消除顾客的异议（课件）《商品销售》（航空工业出版社）
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