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河北省对口升学《前厅服务与管理》专题复习讲练测
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日期：
2024/11/20
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xkw_050109617
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湖北省技能高考《前厅服务与管理》45分钟专题训练 模拟卷
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日期：
2024/11/14
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dengyanling551
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第5章 前厅系列服务（课件）- 《前厅客房服务与管理第4版》同步教学（东北财经版）
2023
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2024/03/09
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第4章 总台接待（课件）- 《前厅客房服务与管理第4版》同步教学（东北财经版）
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2024/03/09
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任务6.3 增进沟通（课件）- 《餐饮服务与督导管理》同步教学（东北财经版）
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第20章前厅与客房管理的发展趋势（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第19章客房部人力资源管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第18章客房部安全管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第17章客房部预算与成本控制（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第16章棉织品与洗衣房管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第15章客房卫生管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第14章客房贴身管家与个性化服务（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第13章客房服务质量管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第10章收益管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第9章房价管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第8章客户关系管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第7章收银业务管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第5章总台接待管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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2024/03/09
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第4章礼宾服务管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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第3章预订管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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2024/03/09
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第2章人力资源管理（课件）- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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2024/03/09
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项目9 酒店接待员—任务2（课件）- 《酒店客房接待实务》同步教学（中国旅游出版社）
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