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9.5Dispute Settlement (课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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9.4Logistics (课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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9.3Inquiry about Payment(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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9.2Reply to Inquiry about Size(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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9.1 Sales Promotion(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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8.5Declining a Claim(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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8.4Claim for Inferior Quality(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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8.3Claim for Damaged Goods(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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8.2Settlement of Complaint(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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8.1Complaint about Wrong Delivery(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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7.1.3Covering Insurance for Buyer(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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7.1.2Applying for Insurance(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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7.1.1Insurance Practice(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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6.2.5Customs Declaration(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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6.2.4Shipping Advice(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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6.2.3Alteration in Shipping Arrangement(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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6.2.2Asking for Partial Shipment(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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6.2.1Urging Shipment(课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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6.1.2Shipping Marks (课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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6.1.1 Packing (课件）-《商务英语函电》同步教学（中国人民大学出版社）
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