任务4.2 处理顾客异议—《电子商务客户服务》同步教学

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1、人主体信息和相关材料：权利人的姓名/名称、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）等证明权利人主体资格的材料。若权利人委托代理人进行申诉的，还应提交代理人的姓名/名称、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、授权代理证明等材料；

2、权利人申诉内容及要求：包括要求删除、断开链接的内容的准确名称及确切的网络地址；

3、构成侵权的初步证明材料：包括但不限于著作权登记证书、商标证、专利证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能有效证明权利人拥有相关权利的权属证明；以及对侵权行为的具体列明。