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3.2掌握服务礼仪(课件）-《商品销售》同步教学（上海交通大学出版社）
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2.1创设良好服务环境(课件）-《商品销售》同步教学（上海交通大学出版社）
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6.3工作交接(课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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5.1收 款(课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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3.3核查商品 (课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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2.4商品陈列 (课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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1.1树立顾客导向理念(课件）-《商品销售》同步教学（上海交通大学出版社）
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3.1熟悉形象礼仪(课件）-《商品销售》同步教学（上海交通大学出版社）
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2.2了解销售服务过程(课件）-《商品销售》同步教学（上海交通大学出版社）
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6.1退换商品(课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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4.2商品销售中的服务技巧(课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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3.1清 洁 (课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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2.2商品的购进与验收 (课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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2.1商品的基本知识 (课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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1.3营业员的礼仪规范 (课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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1.1营业员的职业守则 (课件）-《商品销售》同步教学（航空工业出版社）
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4. 9 推销成交（课件）-《商品推销》同步教学（北京理工大学出版社）
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4. 7 与推销对象洽谈（课件）-《商品推销》同步教学（北京理工大学出版社）
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3. 6 其他推销技术（课件）-《商品推销》同步教学（北京理工大学出版社）
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3. 3 店面推销应注意的问题（课件）-《商品推销》同步教学（北京理工大学出版社）
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