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10服务沟通与促销 （课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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2024/07/28
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9 讲服务定价（课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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2024/07/28
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8服务的交付与传递 （课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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7服务的设计与开发 （课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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6以服务为导向的战略与市场细分（课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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2024/07/28
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5关系营销与顾客关系管理 （课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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4管理顾客期望与顾客需求 （课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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3 服务中的消费者行为（课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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2服务市场营销与管理过程（课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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1服务市场营销概述（课件）《服务营销》（南开大学出版社）
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9.3 品牌创新(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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9.2 品牌危机管理(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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9.1 品牌保护(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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8.3 公关活动推广品牌(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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8.2促销活动推广品牌(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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8.1人员推销推广品牌(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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7.3媒体传播(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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7.2 非媒体品牌传播(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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7.1 品牌传播概述(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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6.3 品牌延伸评价(课件）《品牌策划与推广》（上海交通大学出版社）
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