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5.1导游语言的概念与基本要求（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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4.4导游人员带团的常用技巧（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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4.3特殊旅游团队接待服务技能（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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4.2导游人员的协作技能（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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4.1导游与旅游者交往的技能（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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项目三 散客旅游与团队旅游（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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项目二 认知导游服务（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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7.2地陪接站服务（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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7.3入店服务（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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7.5参观游览（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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7.6其他服务（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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7.1地陪导游接团准备工作（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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7.7送站服务（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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8.1全陪导游接团准备工作（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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8.2全程陪同服务（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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8.3末站送团服务（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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9.1准备工作（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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9.2全程陪同服务（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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10.1计划或活动日程变更的处理（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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10.2接、送站事故的预防与处理（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）
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