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河北省对口升学《前厅服务与管理》专题复习讲练测
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日期：
2024/11/20
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xkw_050109617
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湖北省技能高考《前厅服务与管理》45分钟专题训练 模拟卷
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日期：
2024/11/14
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dengyanling551
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模块六 离店结账服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
2023
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2024/03/03
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模块五 商务中心和总机服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
2023
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2024/03/03
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模块四 入住接待服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
2023
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2024/03/03
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模块三 礼宾服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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2024/03/03
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- 26页 -
模块二 客房预订服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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2024/03/03
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- 41页 -
模块一 前厅部基础知识（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
2023
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2024/03/02
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模块三前厅部基层管理（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
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2024/03/01
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- 129页 -
模块二 前厅服务接待实务(2)（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
2023
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2024/03/01
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- 99页 -
模块二 前厅服务接待实务(1)（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
2023
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日期：
2024/03/01
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- 51页 -
3 基层管理模块（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
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日期：
2024/03/01
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- 84页 -
2.1 客人抵店前对客服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
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2024/03/01
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- 25页 -
第一章 前厅部概述（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/27
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作者：
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- 36页 -
前厅服务与管理——第一单元 前厅基础知识（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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五、接待岗位操作流程（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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四、话务岗位工作流程（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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十一、前厅服务与管理技能（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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- 121页 -
十五、前厅服务礼仪（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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十四、沟通的技巧（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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十三、服务理念（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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十二、客人投诉处理（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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