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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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2024/11/14
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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浙江省
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2024/11/13
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项目三 客户沟通管理(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
2023
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2023/11/19
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项目二 客户开发管理(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
2023
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2023/11/19
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1.2提升客户服务意识(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
2023
同步教学
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2023/11/19
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1.1开展客户服务工作(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
2023
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2023/11/19
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项目五 客户投诉管理(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
2023
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2023/11/18
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项目四售后服务管理与客户满意度的测评与提高(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
2023
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2023/11/18
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项目三 大客户服务(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
2023
同步教学
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2023/11/18
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项目二 客户日常交往业务(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
2023
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2023/11/18
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- 29页 -
项目一 规划客户服务部门组织机构(课件）-《客户服务》同步教学（中国人民大学出版社）
2023
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2023/11/18
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项目9 编制电子商务客服工作手册
2023
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2023/11/18
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改啥名呢
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项目1 走进电子商务客户服务
2023
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改啥名呢
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2.1电话服务工具(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/11/18
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2.2即时通讯工具(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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同步教学
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2023/11/18
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2.3电子邮件工具(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/11/18
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2.4其他互联网服务工具(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/11/18
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3.1客户类型与客户心理分析(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/11/18
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3.2网络客户服务技巧(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/11/18
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3.3在线客户服务系统应用(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/11/18
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- 22页 -
3.4网络客户服务压力调整和情绪控制(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/11/18
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- 51页 -
4.3信息产品的客户解决方案(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/11/18
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