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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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3.5 售后客服服务技能（课件）- 《网店客服》同步教学（江苏凤凰教育·2021）
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3.4 售后服务基本认知（课件）- 《网店客服》同步教学（江苏凤凰教育·2021）
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3.2 售前客服接待技能（中）（课件）- 《网店客服》同步教学（江苏凤凰教育·2021）
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3.1 售前客服接待技能（上）（课件）- 《网店客服》同步教学（江苏凤凰教育·2021）
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2.2 买家心理需求分析（课件）- 《网店客服》同步教学（江苏凤凰教育·2021）
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2.1 买家类型（课件）- 《网店客服》同步教学（江苏凤凰教育·2021）
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1.2 网店客服的基本素养（课件）- 《网店客服》同步教学（江苏凤凰教育·2021）
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1.1 网店客服岗位认知（课件）- 《网店客服》同步教学（江苏凤凰教育·2021）
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8.3电子商务物流客户服务(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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8.2 电子商务与物流的关系(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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8.1电子商务概述(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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单元7物流客户投诉处理(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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单元6 物流客户满意度评价(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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5.4物流客户服务绩效评价(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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5.2物流客户服务质量体系(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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5.1物流客户服务质量概述(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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4.3物流客户关系的开发与巩固(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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4.1客户关系管理(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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3.3 物流配送客户服务(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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3.1物流仓储客户服务(课件）-《物流客户服务》同步教学（科学出版社）
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