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浙江省(单独招生考试)考纲百套卷
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浙江省
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浙江省单独招生考试(商业类考纲百套卷)
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2.3熟悉网店客户的管理(课件)-《网络客户服务》同步教学(西安电子科技大学出版社)
2023
同步教学
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日期:
2023/11/20
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2.1分析网店客户类型(课件)-《网络客户服务》同步教学(西安电子科技大学出版社)
2023
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2023/11/20
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- 27页 -
项目一 走进网络客服(课件)-《网络客户服务》同步教学(西安电子科技大学出版社)
2023
同步教学
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日期:
2023/11/20
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单元一项目三任务一提供人寿保险投保服务(直接投保)(课件)- 《保险客户服务》同步教学(人大版·2017)
2023
同步教学
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日期:
2023/11/19
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明兮258
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- 13页 -
单元一项目三任务三提供人寿保险合同解除服务(保险期内退保)(课件)- 《保险客户服务》同步教学(人大版·2017)
2023
同步教学
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日期:
2023/11/19
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明兮258
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- 31页 -
单元二项目五任务三提供家庭财产保险理赔服务(正常理赔)(课件)- 《保险客户服务》同步教学(人大版·2017)
2023
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日期:
2023/11/19
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明兮258
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- 13页 -
单元二项目五任务二提供家庭财产保险保单变更服务(保险标的变更)(课件)- 《保险客户服务》同步教学(人大版·2017)
2023
同步教学
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日期:
2023/11/19
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明兮258
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- 24页 -
单元二项目四任务二提供车险保单变更服务(保额变更)(课件)- 《保险客户服务》同步教学(人大版·2017)
2023
同步教学
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日期:
2023/11/19
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明兮258
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- 28页 -
单元一项目一任务一提供人身健康保险投保业务(课件)- 《保险客户服务》同步教学(人大版·2017)
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2023/11/19
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明兮258
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- 29页 -
单元一项目一任务三提供人身健康保险理赔服务(课件)- 《保险客户服务》同步教学(人大版·2017)
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任务4 挖掘客户价值—《电子商务客户服务》同步教学
2023
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任务3挽回流失客户—《电子商务客户服务》同步教学
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2023/11/19
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任务2 梳理客户信息—《电子商务客户服务》同步教学
2023
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02项目二 任务一 服务礼仪(课件)- 《电子商务客户服务》同步教学(人大版·2023)
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任务1+回访客户—《电子商务客户服务》同步教学
2023
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日期:
2023/11/19
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- 31页 -
02项目二 任务三 学会压力调整与情绪管理(课件)- 《电子商务客户服务》同步教学(人大版·2023)
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日期:
2023/11/19
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任务3 处理客户投诉—《电子商务客户服务》同步教学
2023
同步教学
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日期:
2023/11/19
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07项目七 任务一 了解电子商务客户关系管理与服务(课件)- 《电子商务客户服务》同步教学(人大版·2023)
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日期:
2023/11/19
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明兮258
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- 28页 -
07项目七 任务二 电子商务客户关系管理方法(课件)- 《电子商务客户服务》同步教学(人大版·2023)
2023
同步教学
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日期:
2023/11/19
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03项目三 任务三 分析电子商务环境下客户的购买行为(课件)- 《电子商务客户服务》同步教学(人大版·2023)
2023
同步教学
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日期:
2023/11/19
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