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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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2024/11/14
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作者：
台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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2024/11/13
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项目6任务4活动2 分类客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/12
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项目6任务2活动1梳理客户常规信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/12
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项目3任务4活动1确认订单信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/12
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项目5任务1活动1了解客户投诉原因（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/12
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项目5任务3活动1了解客户投诉处理流程（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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同步教学
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2023/12/12
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项目6任务4活动1了解常用的CRM系统（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/12
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项目5任务2活动1了解常见的客户投诉心理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/12
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项目6任务3活动1分析客户流失原因（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/12
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项目 3任务2活动1促成新客户下单的技巧（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/12
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项目3任务3活动1促成客户快速付款（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/12
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项目4任务1活动1 应答客户物流查询（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/12
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项目3任务3活动1 明确退货原因（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/12
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项目6任务1活动1 明确回访机制（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/12
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项目4任务2活动1 明确换货原因（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/12
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项目1任务1活动4创建企业、产品常见问答表（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/11
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项目2任务1活动3运营应对策略接待客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/11
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项目3任务1活动3 吸引客户的沟通技巧（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/11
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项目1任务1活动3 熟悉产品活动（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/11
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项目1任务2活动3 使用腾讯qq工具（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/11
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项目1任务2活动2使用千牛工具（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/11
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