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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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2024/11/14
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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2024/11/13
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项目4任务4活动3 确认物流信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目3任务3活动2指导客户在线付款（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目5任务3活动2运用技巧处理客户投诉（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目6任务3活动2挽回流失客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目5任务1活动2了解客户投诉处理方式（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目4任务2活动2了解换货方法（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目3任务2活动2促成老客户下单的技巧（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目6任务1活动2 运用回访沟通技巧（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目4任务1活动2 应答客户货物延迟（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目3任务4活动2 修改订单信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目6任务2活动2 梳理活动后期客户信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目4任务3活动2 了解退货方法（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目6任务4活动2 分类客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目6任务2活动1梳理客户常规信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目3任务4活动1确认订单信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目4任务3活动1明确退货原因（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目4任务2活动1明确换货原因（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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项目5任务1活动1了解客户投诉处理流程（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/12/24
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项目6任务4活动1了解常用的crm系统
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2023/12/24
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项目6任务3活动1分析客户流失原因（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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