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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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2024/11/14
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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2024/11/13
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项目3任务4确认订单信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目6任务3挽回流失客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目3任务3促成付款（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目4任务3 处理退货问题（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目5任务3 处理客户投诉（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目6任务2 梳理客户信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目5任务2 分析客户投诉心理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目3任务2 促成下单（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目4任务2 处理换货问题（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目6任务1回访客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/24
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项目4任务1跟踪售后服务（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目5任务1分析客户投诉原因（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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项目6任务1活动1明确回访机制（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目5任务2活动2明确不同心理客户的应对策略（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目5任务2活动1了解常见的客户投诉心理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目6任务4活动4挖掘有价值客户（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/24
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项目6任务4活动3 运用crm系统进行客户管理（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/24
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项目4任务3活动3 实践退货沟通（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/24
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项目4任务1活动3 应答客户到货反馈（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/24
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项目4任务2活动3 实践换货沟通（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/24
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