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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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台顶的星星
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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2024/11/13
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5.3处理交易纠纷（课件）-《网络客户服务综合实训》同步教学（重庆大学出版社）
2023
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2023/11/13
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6.1客户的精准划分（课件）-《网络客户服务综合实训》同步教学（重庆大学出版社）
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2023/11/13
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6.2客户的数据分析（课件）-《网络客户服务综合实训》同步教学（重庆大学出版社）
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2023/11/13
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6.3客户的精准营销（课件）-《网络客户服务综合实训》同步教学（重庆大学出版社）
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2023/11/13
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1.1组建客服团队（课件）-《网络客户服务综合实训》同步教学（重庆大学出版社）
2023
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2023/11/12
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1.2了解网店客服岗位工作重要性（课件）-《电子商务客户服务》同步教学（重庆大学出版社）
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2023/11/12
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1.1了解网店客服岗位工作标准（课件）-《电子商务客户服务》同步教学（重庆大学出版社）
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2023/11/12
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1.3认识网络客服工作平台（课件）-《网络客户服务》同步教学（重庆大学出版社）
2023
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1.2了解网络客服的考核与晋升（课件）-《网络客户服务》同步教学（重庆大学出版社）
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2023/11/12
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1.1认识网络客服岗位（课件）-《网络客户服务》同步教学（重庆大学出版社）
2023
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2023/11/12
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2.1走进物流企业(课件）-《物流客户服务》同步教学（高教版）
2023
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1.2理解客户的需求(课件）-《物流客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/11/12
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1.1认识物流客户(课件）-《物流客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/11/12
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2.1解析推销计划(课件）-《推销实务》同步教学（高教版）
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任务5.2 培养忠诚客户(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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任务5.1 建立客户信任(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/11/12
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任务3.2 解决客户投诉(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
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2023/11/12
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任务3.1 接待客户投诉(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/11/12
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任务2.3 评估客户价值(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/11/12
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任务2.2 寻找目标客户(课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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