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《客户服务》（高等教育出版社）基础知识梳理
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2024/05/05
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同步教学+高考备考-商贸类精品资源
2023
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中职复习
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2023/12/05
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753
作者：
商贸专业名师工作室
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项目5 任务1 活动1 分析客户投诉原因（教案）高教版
2023
同步教学
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2023/11/07
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项目4 任务3 活动2 了解退货方法（教案）高教版
2023
同步教学
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2023/11/07
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项目4 任务3 活动1 明确退货原因（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目4 任务2 活动3 实践换货沟通（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目4 任务2 活动2 了解换货方法（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目4 任务2 活动1 明确换货原因（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目4 任务1 活动3 应答货物到货反馈（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目4 任务1 活动2 应答客户货物延迟（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目4 任务1 活动1 应答客户物流查询（教案）高教版
2023
同步教学
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2023/11/07
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项目3 任务3 活动2 指导客户在线付款（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目3 任务3 活动1 促成付款（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目3 任务2 活动2 促成l老客户下单的技巧（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目3 任务2 活动1 促成新客户下单的技巧（教案）高教版
2023
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项目3 任务1 活动3 吸引客户的沟通技巧（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目3 任务1 活动2 吸引老客户的方法（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目3 任务1 活动1 吸引新客户的方法（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目2 任务3 活动2 运用客户咨询解答的技巧（教案）高教版
2023
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2023/11/07
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项目2 任务3 活动1 学习应答咨询的礼貌用语（教案）高教版
2023
同步教学
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2023/11/07
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项目2 任务2 活动2 设置快捷短语和FAQ（教案）高教版
2023
同步教学
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2023/11/07
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项目2 任务2 活动1 准备FAQ和快捷短语（教案）高教版
2023
同步教学
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2023/11/07
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