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浙江省（单独招生考试）考纲百套卷
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浙江省
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2024/09/13
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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浙江省
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2024/09/12
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03项目三 电子商务客户分析
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2024/09/04
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单元六 客户沟通（课件）《电子产品营销与技术服务》（大连理工出版社）
2024
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2024/08/23
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10部门组建（课件）《电子商务客户关系管理》（人民邮电出版社）
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2024/08/23
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9数据分析（课件）《电子商务客户关系管理》（人民邮电出版社）
2024
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2024/08/23
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8客户服务管理（课件）《电子商务客户关系管理》（人民邮电出版社）
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2024/08/23
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7呼叫中心（课件）《电子商务客户关系管理》（人民邮电出版社）
2024
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2024/08/22
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6CRM 营销（课件）《电子商务客户关系管理》（人民邮电出版社）
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2024/08/22
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5客户忠诚度管理（课件）《电子商务客户关系管理》（人民邮电出版社）
2024
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2024/08/22
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2消费者、顾客与客户的区别（课件）《电子商务客户关系管理》（人民邮电出版社）
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2024/08/22
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3客户信息管理（课件）《电子商务客户关系管理》（人民邮电出版社）
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2024/08/22
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1什么是客户关系管理（课件）《电子商务客户关系管理》（人民邮电出版社）
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2024/08/22
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任务5.1 客户信息维护（课件）-《电商客户服务实务》同步教学（清华大学出版）
2024
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2024/08/19
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作者：
六安市明德中学MrXu
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1.1 跨境电子商务客户服务工作简介（课件）《跨境电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
2024
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2024/08/03
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8经营客户关系（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
2024
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2024/08/01
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7读懂客服数据（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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2024/08/01
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6售后客户服务（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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2024/08/01
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5售中客户服务（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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2024/08/01
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4售前客户服务（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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2024/08/01
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3客户分析（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
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2024/08/01
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1走进电子商务客户服务（课件）《电子商务客户服务》（人民邮电出版社）
2024
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2024/08/01
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