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2.1.1销售组织概述（课件）《销售管理实务》（上海交通大学出版社）
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1.2.3销售人员的职业能力（课件）《销售管理实务》（上海交通大学出版社）
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1.2.2销售人员的职业道德（课件）《销售管理实务》（上海交通大学出版社）
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1.2.1销售人员的层次及职业生涯规划（课件）《销售管理实务》（上海交通大学出版社）
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1.1认识销售与销售管理（课件）《销售管理实务》（上海交通大学出版社）
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3.7交车结算（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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3.5 掌控维修进度（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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3.6质检、内部交车（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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3.4 接车制单（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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3.3做好服务准备（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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3.2预约客户（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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3.1了解汽车基本服务流程（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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2.8进行客户跟踪（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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2.7做到完美交车（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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2.6报价并达成交易（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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2.5邀请客户试乘试驾（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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2.4为客户展示新车（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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2.3确立客户个性化需求（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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2.2.1在展厅接待潜在客户（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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2.1.1客户开发的目的（课件）《汽车销售》（中国建材出版社）
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