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项目八 熟悉涉外礼宾服务(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务一 尊他自谦的言谈礼仪(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务一 中国的习俗礼仪(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务一 职业形象的塑造(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务一 提升服务意识(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务一 涉外礼宾服务通用原则(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务一 人际交往的重要性(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务一 前厅服务礼仪(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务一 礼仪危机产生原因(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务一 导游迎送礼仪(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务五 涉外馈赠礼仪(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务四 涉外宴请礼仪(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务四 服务仪态的打造(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务四 服务礼仪培养(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务三 涉外礼宾次序和国旗悬挂(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务三 人际交往的艺术(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务三 门市接待礼仪(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务三 旅游投诉处理(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务三 服务仪表的规范(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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任务三 服务礼仪原则(同步练)《服务礼仪(第四版)》高等教育出版社
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