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重庆市分类考试《旅游类专业考纲百套卷》
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xy08940
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河北省(对口升学)考纲百套卷
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第六章 客房物品管理(课件)- 《客房服务(第四版)》同步教学(劳保版)
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明兮258
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第二章 客房(课件)- 《客房服务(第四版)》同步教学(劳保版)
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项目一客房用品管理训练(课件)- 《客房服务技能实训》同步教学(机工版·2021)
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项目五公共区域与其他清洁服务训练(课件)- 《客房服务技能实训》同步教学(机工版·2021)
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项目四卫生间清扫服务训练(课件)- 《客房服务技能实训》同步教学(机工版·2021)
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项目三铺床训练(课件)- 《客房服务技能实训》同步教学(机工版·2021)
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项目七客房接待服务训练(课件)- 《客房服务技能实训》同步教学(机工版·2021)
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项目三 前厅礼宾服务 (课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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项目四、前厅接待业务管理 (课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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项目二 客房预订服务管理 (课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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1.5前厅部管理沟通与人员素质要求(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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1.4前厅的设计、布局与环境(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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1.3前厅部对客服务的过程及任务(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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1.2前厅部的组织机构、岗位设置及职责(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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6.3.3客房部其他安全事故的处理(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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6.3.2客房部主要安全问题及其防范(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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6.3.1客房安全基础知识(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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6.2.2客房布件管理(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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6.2.1客房设备管理(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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6.1.4客房部员工激励(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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