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        客房服务与管理
        教材 | 知识点 | 高考
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        2.5.5委托代办服务(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.5.4行李服务(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.5.3宾客迎送服务(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.5.2礼宾部的服务项目(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.5.1“金钥匙”简介(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.4.9、问询服务(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.4.8房态控制(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.4.7客房钥匙的管理(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.4.6住宿条件变化的处理(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.4.5入住接待程序(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.4.4排房技巧(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.4.3办理入住登记手续所需的表格(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.4.2办理入住等级手续的目的(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.3.5预订程序(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.3.4预订种类(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.3.3订房方式(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.3.2客房预订的渠道(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.3.1客房预订的目的(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.2.2计价方式(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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        2.2.1房价的种类(同步练习）《酒店基础知识》（广东旅游出版社）
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